Envíos y devoluciones:
ATENCIÓN , NO HACEMOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
El plazo de entrega estimado de cada producto será el indicado en la ficha de cada producto, salvo rotura de stock, en ese caso Motos Manu contactara con el cliente para indicarle el nuevo plazo de entrega teniendo derecho a la cancelación del pedido y la devolución total del pago realizado.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Satisfacción o devolución:
El plazo máximo para devolver un producto será de 30 días naturales a partir la fecha de recepción del pedido.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de este enlace:
https://www.motosmanu.com/contactenos
donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada y aprovada por Motos Manu.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para que no sufra daños en el transporte.
NOTA IMPORTANTE: Una vez que haya recibido el pedido, antes de abrir o romper los envoltorios originales de los productos, asegúrese a ser posible de que el producto recibido es el esperado o el compatible con su moto, en el supuesto caso de devolución ya sea por error de Motos Manu o por decisión del cliente debe saber qué:
En Motos Manu nos dedicamos a la venta de productos “NUEVOS”.
*Es por ello que únicamente aceptaremos la devolución de artículos que sean devueltos en ese estado, no aceptamos la devolución de artículos “USADOS”.
* Si el artículo presenta muestras de haber sido usado o manipulado, le mandaremos un mensaje para enviarle el paquete de vuelta. El cargo de los gastos de transporte correrán a cuenta del comprador.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
Producto defectuoso de origen:
Una vez que Motos Manu reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Motos Manu de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Si el producto ha llegado dañado por motivos del transporte, se debe de comunicar a Motos Manu antes de las 48 horas a partir de su recepción, de lo contrario no se aceptará el cambio o devolución del producto.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido:
Motos Manu correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Devoluciones de escapes:
Todos los escapes que se pidan bajo encargo tienen un recargo del 20% sobre el valor de su compra en caso de devolución por parte del cliente.
